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    一、全心全意为人民服务,坚守工作岗位,未交接班不得离开岗位,值班时间穿工作服。

    二、服从领导安排,遵守工作纪律,保持调度室安静、整洁。

    三、坚持值班交接班制度,始终保持急救调度工作的连续性。交班人员要认真填写交班工作报告,介绍值班情况,接班人员要认真清点设备数量,了解运转情况,发现问题双方签字交接。不认真交接班,发现设备丢失或损坏由接班人负责。

    四、接班人员接班后,要及时了解各分中心的人员、车辆的工作状态。

    五、受理 “120”电话时,反应敏捷、迅速,急救电话铃响两次内必须接听,接警时使用规范用语,态度和蔼,语言精炼、准确,清楚地记录呼救人员的病情、详细地址、接车地点、姓名、年龄、性别、报警电话。有明确特别要求的,在派车单上注明,并电话通知出车单位。严格按区域调度,迅速将急救任务派给最近的分中心。

    六、准确掌握全市各分中心急救车辆动态,各分中心跨区执行急救任务时要说明原因。

    七、急救中心或分中心因出诊暂无急救车辆,收到病家呼救时,应耐心解释,并尽快调度车辆。

    八、遇有重大突发事件,一方面要迅速调度各分中心车辆赶赴现场,另一方面要迅速向上级领导报告。

    九、调度员应熟练掌握接警程序及通讯设备的使用方法,牢记各分中心的联系方式,熟练掌握市区交通地图,熟悉各街道、小区的地理位置,牢记各分中心主要急救区域。

    十、调度员应不断学习医学常识和知识,了解常见多发病的医学症状、急救治疗措施及用药过程。

    十一、做好与“110”、“122”的联动工作,尽力完成“110”、“122”转达的急救任务。

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调度科主任   任爱凤